神鸟健康AI新零售重构新商业之陈顺军笔记

陈顺军

神鸟健康创始人

天淘集团创始人

人工智能战略规划与赋能专家

AI新零售资深架构专家

阿里巴巴AI赛道明星

2019年,创办的神鸟健康成为AI新零售，同年与四川合纵药易购达成战略合作,构筑大健康+AI新零售生态。

陈顺军先生叱咤商界的同时也是一位优秀的作家,相继出版了《别输在抱怨上》、《与其抱怨,不如换个角度》、《微信小程序开发实战:设计·运营·变现》、《人工智能商业化落地实战》等多部著作。

未来已在眼前

自从马在2016年提出新零售的概念以后，真是“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”，业界的各位大佬，小米雷军、京东刘强东、腾讯马化腾等纷纷从不同的视角或者探索方向对新零售提出见解，各路大神大腕也纷纷出书立著，为新零售添注加义，网上种种的论述总结也是数不胜数。
2017年是新零售的元年，是一个讨论与争议之年；2018年是新零售践行之年，这一年里，各种关于新零售的创新纷纷登场亮相；2019年是新零售裂变之年，各种新零售实践的利弊优劣开始初露端倪，同时各种突破也纷至沓来；而2020年是AI新零售的元年，新零售经过市场的发展与演化，已经形成了完整的模式体系，也明确了新零售与人工智能的结合是未来的发展方向。AI 新零售成了新的万亿级风口。

不管人们把这种商业模式叫什么，是叫智慧零售、无边界零售，还是叫新零售，其实都不重要，重要的是“百舸争流千帆竞，借海扬帆奋者先”，如何把这种实践落实到用户关切一能否以最高效、 最低成本的方式获得更好的体验，这才是新零售的本质。
在“新零售”概念的诸多描述中，我认为“以消费者体验为中心”“以数字化为核心驱动力”是新零售最重要的两个特征。在零售业态的革新、线上线下融合的背后，是消费及零售行业商业模式的再造、物流与供应链运营的革命，而这切都离不开以消费者为中心和数据驱动这两个核心理念。
以消费者为中心
新零售的最大改变奠过于“以消费者为中心”。对比传统零售时代，如今消费者的消费诉求改变巨大，正从过往以追求产品功能为核心的购买诉求向通过购买产品提高生活体验的诉求演进。我们研究消费者的行为后发现，消费者需求的变化正在形成新的趋势，并对零售市场的参与者提出了新要求。
高效便捷：对于消费者来说，看重的不仅是购买的商品本身，购买的场景、过程等体验同样被看重，消费者希望能够在任何时间和场景中都享受到高效便捷的购物体验。
个性化：消费者的个性化需求要求零售市场的参与者理解消费者，为不同的消费者提供所需的商品和服务，并最终实现“千人千面”。
独特体验：消费者不仅需要像“双11”“618”这样的大众消费节日，他们还需要独特的体验来纪念和分享人生中的特别时刻。
随着消费者的消费习惯多元化、随意化，消费体验智能化，“以消费者为中心”的思想必将重塑零售业格局，并将引导商业业态、商业模式、供应链、商业流通等走向更高效的形态。
以数字化为核心驱动力
数字化是新零售的核心驱动力，数字化将重塑产业生态链，使零售业态最终从B2C转型为C2M。在这一过程中，传统的由内至外的供应链顺序将被颠覆，企业的研发、生产、营销、物流等活动都将以客户数据作为驱动力和决策依据，这就要求企业对全价值链进行数字化的改造，包括对大数据、新技术、新平台、新金融和新制造等进行全面升级，重塑供应链各环节。在这过程中，具备创新能力的企业将占领先机，而在这个核心驱动力中，人工智能将是最关键的引擎。
这引出近几年另一个科技热点话题：人工智能。 2016年，AlphaGo赢了围棋天才李世石，又赢了世界排名第一的柯洁后，人工智能一下子成了热门话题以及投资的新热点。到了2019年，人工智能已经不再是风口而是企业的标配，各种行业应用的机会随着人工智能开发门槛的大幅降低而逐渐浮出水面。
新零售和人工智能是我近年来一直密切关注和参与投资实践的两个领域。在我看来，围绕新零售这个主题，如何运用人工智能去切入行业痛点，让新零售的商业模式落地，一定是一个蕴藏着巨大商机的风口。这种实践当中的思考是一直紫绕在我心中的题目，这个题目背后的机遇和挑战激励我下了写这本书的决心，而近期天淘项目的进展更让我有了灵感和新的认知。
着手写下此书，是希望它能作为一个媒介，将我在人工智能研发领域以及对新商业的一些见解带给大家。也希望我对新商业的一些总结、对“AI+新零售”未来发展的.些看法，能够引领大家收获新的思考，并能从中获得新的灵感和启发。
我一直相信，在科技的推动下，祖国乃至于全人类的未来一定会更美好，而未来就在我们身边，就在我们眼前，就在你我的手中。